Empresa
Multinacional no ramo de tecnologia e inovações
Vaga
Analista Administrativo SAW
Local de trabalho
Granja Julieta – São Paulo / SP
Descrição da posição
Profissional será responsável por validar cortesias com base em solicitações de SAW (Service Action Word) e analisar condições relacionadas ao reparo de produtos, buscando garantir excelência técnica e a satisfação do cliente.
Principais responsabilidades
Análise das categorias de SAW de acordo com boletins e informativos internos
Mapeamento de falhas e oportunidades no processo de análise
Atendimento às solicitações de suporte via canais SOS – Q&A SAW Suporte, telefone (Hotline), WhatsApp e e-mail
Criação e gestão de relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas
Distribuição de demandas via RAW Data extraído do SAP entre os analistas
Atendimento a contatos diversos para esclarecimento de processos operacionais
Solicitação de IT-VOC para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições
Contato com clientes para confirmar visitas realizadas por ASC
Requisitos
Curso técnico ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração
Vivência com sistemas e suporte ao cliente
Desejável experiência na área de SAW
Horário de trabalho
Segunda a sexta: das 13h24 às 21h00
Sábado: das 13h00 às 21h00
Remuneração
R$ 2.685,89
Benefícios
Vale-refeição
Vale-alimentação
Assistência médica e odontológica
Vale-transporte
Local de trabalho : São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
Jornada : Parcial tardes
Nível hierárquico : Analista
Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos
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