Responsável por garantir a excelência dos serviços de atendimento ao público, você será o principal responsável pela supervisão das atividades do nosso escritório em Pinhais.
Aqui estão algumas das principais responsabilidades:
* Supervisão de Atividades: Garantir que as equipes de atendimento estejam funcionando dentro dos padrões de qualidade e eficiência estabelecidos.
* Gerenciamento de Recursos Humanos: Identificar as necessidades de capacitação e desenvolvimento da equipe, garantindo que todos estejam bem preparados para atender aos nossos clientes.
* Fornecimento de Suporte: Trabalhar em conjunto com o Gerente de Atendimento para garantir que todas as tarefas diárias estejam sendo executadas da melhor forma possível.
Além disso, é importante lembrar que:
1. É essencial ter uma excelente habilidade de comunicação e liderança.
2. Deve ser capaz de gerenciar conflitos e promover um ambiente de trabalho harmônico.
3. Requisitos Obrigatórios:
* Desenvolver escalas de trabalho e treinamentos personalizados.
* Gerenciar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês.
* Garantir conformidade com normas internas e procedimentos.