Descrição da Vaga
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O Operador de Suporte por Telefone atua como interface entre a empresa e seus clientes, prestando apoio técnico e comercial por meio de comunicação telefônica.
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Atribuições do Cargo
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* Realizar atendimento ao cliente receptivo por telefone;
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* Fornecer orientações, tirar dúvidas e oferecer suporte remoto;
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* Prestar informações gerais;
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* Orientar quanto ao uso dos serviços;
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* Agendar serviços técnicos;
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* Encaminhar solicitações aos setores responsáveis;
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* Atuar na etapa de contenção inicial;
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* Registrar informações no sistema;
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* Alimentar planilhas, relatórios e formulários;
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Requisitos
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* Ensino Médio Completo;
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* Desejável Experiência com Atendimento;
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* Habilidades com Digitação e Informática;
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* Residir em Volta Redonda ou adjacências;
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Competências
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* Comunicação;
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* Agilidade na solução de problemas;
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* Controle emocional;
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* Paciência;
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* Empatia;
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