Suporte Técnico Especializado
Ficamos gratos por sua consideração ao nosso convite para se juntar a nossa equipe como Desenvolvedor(a) de Suporte.
Em nossa jornada empreendedora, buscamos pessoas com o talento e a paixão necessários para ajudar os nossos clientes em suas necessidades mais complexas. Como membro da nossa equipe de suporte, você será responsável por trabalhar em conjunto com os nossos profissionais de sucesso do cliente para garantir a resolução eficiente dos problemas técnicos, sempre procurando por soluções inovadoras e inteligentes.
Com uma forte visão técnica estratégica e foco nos resultados sustentáveis, você terá oportunidade de projetar e implementar soluções de automação e agentes de IA para otimizar nossos processos de suporte e monitoramento. Além disso, você contribuirá diretamente para a escalabilidade e eficiência da nossa operação.
Responsabilidades Principais:
* Atuar como ponto de escalonamento técnico para o time de sucesso do cliente;
* Atrair e resolver tickets de suporte complexos;
* Diaragnosticação e solução de problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto;
* Colaboração com as equipes de Sellers e Buyers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes;
* Desenvolvimento de automatizações e agentes de IA para otimizar atendimento ao cliente e do time de suporte;e
* Manter-se atualizado(a) com novas tecnologias e tendências relevantes para área de suporte e desenvolvimento;
Requisitos Desejáveis:
* Profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript;
* Forte domínio de arquitetura de sistemas, cloud (AWS/GCP);
* Sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos;
* Vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB);
* Capacidade de atuar com senso de prioridade e qualidade;e
* Vivência em ambientes de startup;
Benefícios:
* Desafios técnicos com impacto real no mercado de saúde;e
* Cultura de aprendizado contínuo com rituais leves e foco em resultado;e
* Ambiente ágil, dinâmico e em constante evolução;e
* Opportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;e
* Uma equipe colaborativa e apoiadora que valoriza a comunicação aberta e o trabalho em equipe;
Estar conformado com nossa cultura:
* We define our culture by how we interact with each other and the value we create for our clients. Our values are about doing the right thing and making a positive impact on society. We seek people who share our vision and are passionate about delivering exceptional results. By joining us, you become part of something special – a community that is driven to make a difference through technology and innovation.