Acompanhar as telas de controle para verificar quem está em atendimento, em pausa, em treinamento ou ocioso. Garantir que os operadores cumpram os horários de pausa (lanche, banheiro, NR17) sem prejudicar a produtividade da operação. Avisar os supervisores quando um operador excede o tempo em status de "não disponível" ou quando o tempo de conversa está muito acima do normal. Verificar se o discador está entregando ligações para os operadores e sinalizar quedas de sistema ou travamentos. Alimentar planilhas simples com o volume de chamadas feitas e a quantidade de vendas/contatos realizados no período. Registrar faltas, atrasos e saídas antecipadas para que o planejamento futuro saiba por que a meta não foi batida. Ensino Médio Completo. Saber abrir planilhas, digitar dados e usar funções simples (soma, média). Capacidade de notar uma mudança e reagir rapidamente. Conseguir olhar várias telas ao mesmo tempo sem se perder. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - Vale Transporte - Vale Alimentação - Seguro de Vida - Assistência médica - Assistência odontológica - Plano de Carreira