Assistente de Serviços - ERP Contábil/Fiscal RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas; - Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma agil e pratica; - Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos; - Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados; - Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado; - Prover informações sobre os chamados em aberto; - Participar de treinamentos tecnicos e comportamentais sempre que disponilibizados - Atendimento telefônico, via chat e acesso remoto; - Registro de chamados e atividades; - Auxiliar na identificação de inconsistências de produto; - Cumprimento de SLO e metas; REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Requisitos da Vaga: - Cursando ou concluido em tecnico ou superior em cursos de Tecnologia, Contábeis e área financeira ou afins; - Conhecimento em sistema Operacional Windows - Ter boa fluência na escrita - Experiência em atendimento ao cliente via ticket; Sucesso para esse cargo é: - Prestar serviços de excelência na execução das tarefas; - Autoconfiança; - Pro atividade - Bom relacionamento interpessoal - Desejável Experiência na área de suporte a software INFORMAÇÕES ADICIONAIS - Oportunidade CLT, com remuneração de R$ 2.100 - Vale Refeição e/ou Vale alimentação; - Vale Transporte; - Gympass; - Convenio Farmacia - Meu Pet Club - Plano de Saúde UNIMED para o Teker e dependentes; - Plano Odontológico o Teker e dependentes; - Group Consultas (Consultas online com diversos profissionais, incluindo: advogado, psicologia, personal trainer, nutricionista, médicos e muito mais); - Convênio Sesi para uso de clube e acomodações; - Licença Paternidade (3 meses) e Maternidade (6 meses) estendida; - Seguro de Vida; - PLR Sindical; - Loja de brindes gratuita para colaboradores; - Auxílio Educação Unico Skill (Possibilidade de fazer 1 graduação, 1 pós graduação, 1 curso de línguas e 1 curso livre simultaneamente por um preço único) - Cultura de feedback; - UNITEK (Treinamentos ao vivo mensais de crescimento profissional e mais de 1000 cursos em ead 100% gratuito para colaboradores); - Convênio de desconto com escolas de línguas estrangeiras e faculdades (Wise Up, Descomplica e etc); - Parceiria de descontos com lojas e serviços. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.100,00 por mês Benefícios: - Assistência odontológica - Auxílio-educação - Convênios e descontos comerciais - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas - Turno diário