Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time do Comercial está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar a carteira de clientes, garantindo um atendimento personalizado e ágil;
- Estabelecer e manter um relacionamento de longo prazo com os consumidores, assegurando sua satisfação e lealdade;
- Identificar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas, promovendo produtos ou serviços que atendam a essas demandas;
- Acompanhar todo o ciclo de vida do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda, garantindo a entrega de valor em cada etapa;
- Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes, analisando métricas de churn e buscando formas de minimizar a evasão;
- Trabalhar em colaboração com as equipes de marketing, vendas e suporte para otimizar a experiência do cliente;
- Realizar pesquisas de satisfação, analisando feedbacks para identificar pontos de melhoria nos serviços e no atendimento;
- Propor campanhas e iniciativas que promovam o aumento do engajamento e da fidelização do cliente final.
- Monitorar tendências de mercado e comportamento do consumidor, ajustando as estratégias de relacionamento de acordo com as mudanças observadas.
**Requisitos e qualificações**
- Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em relacionamento com clientes B2C.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Capacidade de trabalhar de forma proativa e orientada a resultados.
- Conhecimento de ferramentas de CRM e experiência com análise de dados de comportamento de clientes.
- Perfil analítico e focado na solução de problemas
**Informações adicionais**
**Oferecemos**:
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- PPR (Programa de Participação por Resultados)
- Oportunidades de crescimento
- Auxilio Creche
- Auxilio Filho PCD
- Convênio Farmácia
- Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
- TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
- Universidade Corporativa
- PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
Somos a **VERO**,
Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.
Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas
de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.
**VERO,** **do tamanho do seu mundo!