Requisitos Obrigatórios:Ensino médio completo ou superior cursando;Curso de especialização em suporte técnico de TI;Conhecimento em hardware, redes e sistemas operacionais.Requisitos Desejáveis:Suporte ao Usuário (Helpdesk): Atendimento técnico para resolver problemas de software, e-mail, senhas e acesso a sistemas.Manutenção de Hardware: Montagem, instalação, limpeza interna, reparo e substituição de peças em computadores e notebooks.Configuração de Software: Instalação, atualização e configuração de sistemas operacionais (Windows/Linux) e aplicativos.Redes e Infraestrutura: Configuração de redes, periféricos (impressoras) e conexão com a internet.Manutenção Preventiva: Realizar verificações periódicas para evitar falhas no desempenho das máquinas.Conhecimento Office 365Principais Atividades:Prestar serviço de suporte técnico no tratamento de incidentes ou solicitações de usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;Atender às solicitações dos usuários, registrando na ferramenta de suporte da empresa, apresentando soluções conforme procedimentos técnicos; Cumprir o nível de serviço acordado (SLA); Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos; Criar e manter atualizada a base de conhecimento para tratamento de incidentes; Pesquisar sempre novas soluções para atender às demandas dos usuários; Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores externos; Instalação e configuração de sistemas operacionais para estações de trabalho, assim como a instalação de aplicativos de mercado e sistemas de negócios.