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Pessoa analista de atendimento especializado - técnico (a) em enfermagem

São Paulo (SP)
InterPlayers
Anunciada dia 28 maio
Descrição

A InterPlayers é o HUB de Negócios da Saúde e Bem-estar que promove ampla integração com todos os componentes do segmento farmacêutico e hospitalar, com destacada participação no mercado, integrando farmácias, clínicas, hospitais, distribuidores e indústrias em todo território nacional. Aqui na IP, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente de trabalho saudável, colaborativo e dinâmico! Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time Responsabilidades e atribuições - Atuar no acompanhamento de pacientes em programas de suporte à saúde, incluindo atividades presenciais, em campo, e relacionadas à infusão de medicamentos; - Realizar atendimento receptivo para cadastro, esclarecimento de regras do programa e indicação de redes credenciadas para compra e/ou retirada de benefícios; - Conduzir atendimento ativo para finalização e atualização de cadastros, lembretes de compras, acompanhamento de tratamentos e retorno de solicitações ou dúvidas pendentes; - Gerenciar, por meio de atendimentos receptivo e ativo, os processos de coleta de exames junto a médicos, laboratórios e operadores logísticos; - Acompanhar SLAs de entrega de amostras coletadas e da realização de análises laboratoriais; - Realizar o acompanhamento da régua de relacionamento do paciente, conforme a fase do estadiamento da doença; - Compartilhar informações de caráter educativo sobre a patologia abordada no programa e sobre os produtos do laboratório; - Prestar suporte às ferramentas utilizadas por médicos ou consultores parceiros, sempre que necessário; - Identificar, coletar e reportar relatos de eventos adversos e queixas técnicas relacionadas aos produtos da companhia; - Realizar atendimento receptivo para registro de reclamações, solicitações e elogios, bem como esclarecimento de dúvidas administrativas, comerciais e técnicas sobre os produtos; - Fornecer orientação aos pacientes quanto às características e uso dos produtos conforme bula, aquisição de medicamentos e locais de compra; - Aplicar pesquisas de satisfação sobre o atendimento e/ou outras pesquisas determinadas pelo laboratório farmacêutico. Requisitos e qualificações - Mandatório:curso técnico em Enfermagem concluído e registro ativo no Conselho Regional de Enfermagem (COREN); - Experiência com atendimento presencial e em campo; - Conhecimento em infusão de medicamentos; - Pacote Office (Excel - Intermediário); - Conhecimento em Farmacovigilância; - Atendimento prévio em centrais de atendimento telefônico. Informações adicionais Remuneração: - Compatível com o mercado; Horário Trabalho: - 08:00 ás 16:12 (segunda á sexta-feira) - 11:48 ás 20:00 (segunda á sexta-feira) Benefícios: - Cartão Swile, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição/Alimentação); - Assistência Médica Telemedicina da Conecta Médicos; - Assistência Odontológica; - Vale Transporte; - Seguro de Vida; - Saúde Mental IP (Moodar) - acesso a Psicólogos Online de todas as abordagens para o seu desenvolvimento pessoal; - Auxilio Creche; - ‍Licença Maternidade/Paternidade; - PetLove - benefício exclusivo que oferece suporte para o cuidado e bem-estar do seu amigo de 4 patas, incluindo desconto em produtos e serviços veterinários; - Wellhub/TotalPass; - Auxílio Home Office; - Dia de recarregar (Day off aniversário); - PPR (Programa de Participação nos Resultados); - Healthy (Programa de Benefício em Medicamentos) - que visa cuidar da saúde e proporcionar acesso a medicamentos com preços reduzidos; - Aqui também estimulamos o aprendizado constante - parceria com instituições de ensino e escolas de idiomas; - Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso! Se interessou? VemSerIPLover Transformamos o cenário de saúde e bem-estar com soluções integradas. Aqui, dedicamos nossos esforços a aprimorar as operações em toda a indústria, conectando profissionais de saúde, distribuidores, hospitais, clínicas e pontos de venda para gerar valor em cada etapa do ciclo de negócios. Nossa missão é clara: integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar. Nosso propósito é tornar o acesso à saúde e bem-estar ainda melhor, promovendo uma mudança positiva. Guiados por valores baseados em atitudes, através da integridade, transparência e honestidade, inovamos por meio da tecnologia, processos e, acima de tudo, pelas pessoas. Comprometemo-nos com resultados significativos e a satisfação de clientes, acionistas, parceiros e colaboradores. VemPraIP e descubra um lugar onde seu potencial é cultivado, suas ideias são valorizadas, e cada membro contribui para construir algo verdadeiramente especial.

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