ServiceNow Especialista
O que buscamos em você?
Acreditamos que profissionais motivados e apaixonados pela tecnologia possam alcançar grandes feitos. Portanto, estamos procurando por alguém que compartilhe essas mesmas paixões e vislumbre oportunidades de crescimento em nossa equipe.
* Necessitamos de alguém com experiência em Business Rules, Script Includes, UI Actions e Client Scripts no ServiceNow.
* Fluxo Designer ou Editor de Fluxo
* Dashboards e relatórios no CSM (Customer Service Management)
* Obrigatório: atuação prática no módulo CSM (Customer Service Management)
* Desejável: CSA (Certificado de Sistema Administrador), CAD (Certificado de Desenvolvedor de Aplicativos)
* Experiência com ITSM (Incidente, Solicitação, Alteração, Problema)
* Desenvolvimento de workflows, casos, playbooks e integração de canais no CSM
* Domínio de JavaScript (servidor e cliente)
* Criação e manutenção de:
* Integrações com sistemas externos via REST/SOAP APIs
* Conhecimento da arquitetura da plataforma e práticas de desenvolvimento ServiceNow
* Experiência com App Engine e criação de aplicações personalizadas
Habilidades comportamentais:
* Foco em experiência do cliente e eficiência de atendimento
* Capacidade de comunicação com áreas de negócio
* Proatividade, autonomia e senso de dono
* Organização e atenção a detalhes técnicos e de processo
* Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar
Formação acadêmica:
Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas (não obrigatório)
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