 
        
        ServiceNow Especialista
O que buscamos em você?
Acreditamos que profissionais motivados e apaixonados pela tecnologia possam alcançar grandes feitos. Portanto, estamos procurando por alguém que compartilhe essas mesmas paixões e vislumbre oportunidades de crescimento em nossa equipe.
 * Necessitamos de alguém com experiência em Business Rules, Script Includes, UI Actions e Client Scripts no ServiceNow.
 * Fluxo Designer ou Editor de Fluxo
 * Dashboards e relatórios no CSM (Customer Service Management)
 * Obrigatório: atuação prática no módulo CSM (Customer Service Management)
 * Desejável: CSA (Certificado de Sistema Administrador), CAD (Certificado de Desenvolvedor de Aplicativos)
 * Experiência com ITSM (Incidente, Solicitação, Alteração, Problema)
 * Desenvolvimento de workflows, casos, playbooks e integração de canais no CSM
 * Domínio de JavaScript (servidor e cliente)
 * Criação e manutenção de:
 * Integrações com sistemas externos via REST/SOAP APIs
 * Conhecimento da arquitetura da plataforma e práticas de desenvolvimento ServiceNow
 * Experiência com App Engine e criação de aplicações personalizadas
Habilidades comportamentais:
 * Foco em experiência do cliente e eficiência de atendimento
 * Capacidade de comunicação com áreas de negócio
 * Proatividade, autonomia e senso de dono
 * Organização e atenção a detalhes técnicos e de processo
 * Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar
Formação acadêmica:
Ensino superior completo em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas (não obrigatório)
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