Responsabilidades: Realizar visitas diárias aos leitos de sua responsabilidade; Observar e atender de forma resolutiva as necessidades do paciente e dos familiares; Acompanhar o período de estadia (da chegada até a alta do paciente); Fornecer dados para emissão de relatórios sobre os recursos e serviços oferecidos; Promover humanização e conforto no período de internação, orientando e atendendo aos pedidos de pacientes e familiares que contribuam para a recuperação física e emocional do paciente; Assegurar o fluxo do paciente na instituição; Realizar os devidos encaminhamentos aos pedidos dos clientes relacionados aos diversos setores e áreas no hospital (Hotelaria, manutenção, nutrição, psicologia e outros); Monitorar os prazos para a entrega dos resultados de exames; Prestar apoio aos familiares e esclarecer dúvidas relativas aos recursos do hospital; Acolher e orientar os familiares sobre recursos disponíveis e normas relativas à permanência dos acompanhantes; Acolher registros do NAC (Núcleo de Atenção ao Cliente), finais de semana e feriados; Orientar horários e critérios para as visitas; Intervir em conflitos (orientações sobre espaço-enfermaria e utilizações de serviços em geral com qualidade) junto aos clientes internos e externos; Agilizar fluxos solicitados à manutenção, serviço de auxiliar de transporte, governança, rouparia, limpeza, nutrição e solicitações gerais junto ao CORE (sobreaviso, médico assistente horários e agendamentos cirúrgicos e de exames) e Gerenciamento de Leitos; Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes; Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados. Requisitos: Graduação Plena ou Tecnológica Completa. Desejável Inglês ou Libras. Desejável experiência com atendimento e relacionamento com o cliente. LI-Onsite