Descrição
Estamos buscando un profesional de soluciones apasionado por la nube para unirse a nuestro equipo de Soporte Técnico IT en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, ARGENTINA .
Tendrás la oportunidad de trabajar con las últimas tecnologías de Google Cloud y contribuir a la creación de soluciones innovadoras. Este profesional debe tener experiencia, habilidades técnicas y de comportamiento para atender a grandes clientes ofreciendo soluciones para resolver problemas técnicos.
Responsabilidades e atribuições
Administrar y monitorear Servicios TI, asegurando disponibilidad y rendimiento. Responder y resolver llamadas relacionadas con infraestructura, redes, sistemas y soporte técnico. Implementar y mantener procesos ITIL. (gestión de incidencias, problemas, cambios y solicitudes). Garantizar la seguridad de la información, aplicando buenas prácticas y políticas internas. Colaborar con proveedores y socios, seguimiento de la prestación de los servicios contratados. Analizar y proponer mejoras. en procesos y herramientas de TI. Automatizar tareas y optimizar los flujos de trabajo siempre que sea posible. Monitorear métricas e indicadores para garantizar la eficiencia de los servicios de TI.
Requisitos e qualificações
Capacitación: Educación superior completa o estudios en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o áreas afines. Experiencia: Experiencia previa en gestión de servicios TI, soporte técnico o infraestructura. Conocimientos en ITIL: Fundamentos y mejores prácticas de la gestión de servicios. Experiencia con sistemas e infraestructura: Redes, servidores, computación en la nube y seguridad de la información. Habilidades con herramientas de monitoreo. (ej.: Zabbix, Grafana, Nagios, Splunk). Nociones de automatización de procesos (ej.: scripts en PowerShell, Python o Bash). Perfil analítico y enfoque en la resolución de problemas. Buena comunicación y trabajo en equipo. Idioma inglés (excluyente). Trabajo híbrido 4×1.