Estimado candidato(a), Nós da CUPRH estamos à procura de um(a) Analista de Suporte Pleno para juntar-se à nossa equipe. Requisitos: Superior completo em áreas de TI; Disponibilidade para trabalho presencial Responsabilidades: Responder e documentar solicitações de suporte no sistema administrativo. Classificar pedidos conforme urgência e diretrizes do cliente. Informar quando pedidos não fazem parte dos serviços acordados e orientar próximos passos. Atender via telefone ou acesso remoto, seguindo procedimentos para soluções completas. Resolver problemas de acessos não autorizados, malwares e reinstalação de programas. Processar e direcionar pedidos relacionados a telecomunicações, infraestrutura, danos em equipamentos e recuperação de dados. Auxiliar usuários na utilização de softwares instalados. Garantir aderência às métricas contratuais. Concluir atendimentos registrando detalhes da solução no sistema. Executar atividades correlatas. Aplicar práticas sustentáveis e sugerir melhorias para desempenho ambiental. Implementar ações de sustentabilidade na área. Nós oferecemos: Salário PLR de 2,5 salários/ano Vale Refeição (34,00 p/dia) Assistência Médica e Odontológica Day Off de aniversário Seguro de Vida Auxílio Creche se você se identificou com as habilidades e responsabilidades acima e deseja fazer parte da nossa equipe, cadastre seu currículo. Equipe de Recrutamento da CUPRH. LI-Onsite