Estamos em busca de um Gerente de Monitoramento, Desempenho e Qualidade da Rede motivado para se juntar à nossa equipe. Você atuará em um ambiente desafiador e dinâmico, utilizando suas habilidades para garantir a qualidade e o desempenho da rede V.tal, além de liderar uma equipe e gerenciar as atividades operacionais através de uma empresa prestadora de serviço (BPO). Sua expertise será crucial para garantir a excelência em nossos serviços e a satisfação dos nossos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciar as atividades de monitoramento, desempenho e qualidade da rede V.tal, garantindo a qualidade e a disponibilidade dos serviços;
- Liderar uma equipe de profissionais, definindo metas, acompanhando o desempenho e desenvolvendo os membros da equipe;
- Gerenciar as atividades operacionais através de uma empresa prestadora de serviço (BPO), garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços prestados;
- Analisar dados de desempenho da rede, identificar problemas e implementar soluções para garantir a qualidade dos serviços;
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para garantir a qualidade e o desempenho da rede;
- Gerenciar o orçamento da área, garantindo a otimização dos recursos; e
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tecnologias de monitoramento, desempenho e qualidade da rede.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo;
- Experiência em gerenciamento de redes de telecomunicações;
- Conhecimento profundo de tecnologias de monitoramento, desempenho e qualidade da rede;
- Experiência em liderança de equipes;
- Habilidade de comunicação eficaz;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Pensamento analítico e crítico;
- Proatividade, organização e capacidade de resolução de problemas;
- Inglês técnico (desejável); e
- Graduação em Engenharia da Computação, Telecomunicações ou áreas afins.
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário
- Clube de Vantagens V.tal
- Licença maternidade estendida (6 meses)
- Licença paternidade estendida (20 dias)
**O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO**:
**Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.** Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.
E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.
**NOSSO TIME**
Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.
**CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS**
**Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.**
**Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.**
**Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.**
**Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.**
**SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!**
**Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.** Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.
E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.
**NOSSO TIME**
Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos descul