Garantir a alta disponibilidade de links de dados, rede local (LAN/WAN) e Internet.
Supervisionar e manter a infraestrutura de telefonia (PABX, DAC, URA) e comunicação (VoIP).
Gerenciar e monitorar o ambiente de servidores e sistemas operacionais.
Liderar, orientar e desenvolver a equipe técnica de Infraestrutura e Suporte Nível 2/3.
Acompanhar o fluxo de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) críticos.
Atuar na resolução de problemas críticos (troubleshooting) e escalados que impactam diretamente a operação de atendimento.
Planejar e executar projetos de atualização, expansão ou migração de infraestrutura.
Propor e implementar melhorias contínuas para otimizar o desempenho e reduzir custos operacionais.
Garantir a implementação de políticas de segurança da informação, firewalls e backups (essencial para a proteção de dados de clientes).
Assegurar a conformidade com leis (como LGPD) e normas internas relativas ao ambiente de TI.2.
Formação Acadêmica: Superior Completo em TI, Ciência da Computação, Engenharia de Redes/Telecomunicações, ou áreas afins.
Liderança e habilidade para motivar e desenvolver o time.
Visão Estratégica e capacidade de alinhamento da TI com os objetivos de negócio.
Excelente Comunicação e Negociação (com fornecedores e outras áreas).
Capacidade de tomada de decisão sob pressão (em caso de falhas críticas).
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
* Vale Transporte
* Vale Alimentação
* Seguro de Vida
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Plano de Carreira
* Folga Aniversário