Este curso traça a ascensão das mídias sociais nas últimas duas décadas. Mostramos como realizar uma análise de mercado para entender melhor sua base de clientes. Em seguida, explicamos como auditar redes sociais para identificar onde investir recursos com máximo retorno. Utilizamos demonstrações práticas para ilustrar o uso de ferramentas de escuta social e classificação.
O curso discute como definir metas e selecionar plataformas adequadas à sua estratégia de conteúdo nas mídias sociais. Examinamos o papel da cultura corporativa na definição de planos de marketing em mídias sociais, colocando os objetivos sociais no contexto dos objetivos organizacionais em várias plataformas. Apresentamos o processo passo a passo para criar conteúdo que atenda às necessidades do cliente.
O curso demonstra como fornecer feedback utilizando plataformas de sucesso em mídias sociais. Explicamos como funcionam as personas de marketing e detalhamos como organizar o atendimento ao cliente com exemplos de feedback do público-alvo. Por fim, mostramos como lançar campanhas de sucesso nas mídias sociais, elaborando a documentação e os cronogramas relevantes. Este diploma ensina a aproveitar as mídias sociais para alcançar o sucesso profissional. Com seu enorme alcance e capacidades dinâmicas de marketing, as mídias sociais oferecem às organizações a oportunidade de alcançar mais pessoas do que nunca; inscreva-se para aproveitar essa nova e empolgante forma de comunicação.