Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no atendimento de chamados e suporte aos usuários, garantindo a disponibilidade dos serviços de TI e a satisfação do cliente interno. Local: Moema – São Paulo (próximo à Estação Eucalipto do metrô e ao Shopping Ibirapuera) Modelo: Presencial Contratação: PJ Horário: 8h – 17:48h (flexibilidade de horário) Principais Responsabilidades: Atendimento e resolução de chamados conforme SLA Registro e documentação de atendimentos em ITSM (Freshservice) Criação e atualização de procedimentos de TI Monitoramento de equipamentos, redes e sistemas Suporte técnico a usuários (hardware, software e MS365) Gestão de inventário de ativos de TI Onboarding de novos colaboradores (contas, dispositivos e acessos) Aplicação de boas práticas de segurança da informação Suporte à infraestrutura (computadores, rede, impressoras e salas de reunião) Requisitos: Mínimo de 2 anos de experiência na função Formação superior completa em Sistemas da Informação ou áreas correlatas Inglês intermediário