DescriçãoEstamos em busca de profissionais motivados e dedicados para integrar nossa equipe como Analista de Suporte de Sistemas Júnior com nível Analista. Se você busca uma oportunidade para crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e inovador, esta pode ser a chance que estava esperando. Você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, trabalhar em um time colaborativo e contribuir para o sucesso de projetos desafiadores. Venha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco. Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe. Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores.DescriçãoEstamos em busca de profissionais motivados e dedicados para integrar nossa equipe como Analista de Suporte de Sistemas Júnior com nível Analista. Se você busca uma oportunidade para crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e inovador, esta pode ser a chance que estava esperando. Você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, trabalhar em um time colaborativo e contribuir para o sucesso de projetos desafiadores. Venha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco. Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe. Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores.Responsabilidades e atribuiçõesO Analista de Suporte a Sistemas Junior, atende a tickets de baixa complexidade, visualiza e analisa as solicitações (remoto, via telefone, chat ou software de atendimento) dos clientes internos e externos;Controla os chamados abertos pelos clientes até sua resolução final;Executa procedimentos necessários para resoluções dos problemas, garantindo a correta categorização da taxonomia dos tickets;Consulta outros times para avaliação das estratégias de negócio a fim de prover um suporte assertivo e eficiente;Orienta clientes com envio de documentações ou bases de conhecimento adequadas para atender aos sistemas fornecidos;Responde a questões de baixa complexidade não só técnicas, mas também relativas a orientações sobre serviços, produtos, relacionamento com clientes, garantias entre outros;Analisa logs de erros, schedule, dentre outros;Responsabilidade em seguir os processos/procedimentos do time de suporte técnico, conforme documentações da área;Presta atendimento aos usuários reduzindo o número de redirecionamentos para outros níveis;Executa outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério do seu superior imediato.Requisitos e qualificaçõesFormação em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadasConhecimento em sistemas operacionais e redes de computadoresExperiência em suporte técnico a sistemasCapacidade de análise de problemas e troubleshootingCertificações na área de suporte de sistemas serão consideradas um diferencialFormação ou conhecimento em áreas laboratórias (Química, Biologia, Farmacêutica, etc.) será um diferencial.Get notified about new Analyst Support Junior jobs in Jundiaí, São Paulo, Brazil.Analista de Tecnologia da Informação JuniorBarueri, São Paulo, Brazil R$3,001.00-R$4,000.00 2 weeks agoAnalista de Infraestrutura e Suporte JuniorSantana de Parnaíba, São Paulo, Brazil 3 weeks agoAnalista de Tecnologia da Informação JuniorBarueri, São Paulo, Brazil R$3,358.00-R$3,358.00 2 weeks agoAnalista Júnior de Suporte Estratégico e UsabilidadeAnalista Suporte de TI Júnior (T3 - 23h00 às 07h00)
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