Descrição da vaga
O(a) Técnico de Suporte é responsável por dar suporte e atender aos chamados de manutenção de computadores e impressoras, instalar e configurar sistemas operacionais e infraestrutura de rede.
Responsabilidades e atribuições
1. Prestar suporte aos usuários em todas as unidades, presencialmente ou por telefone;
2. Realizar instalação e manutenção em computadores, celulares e periféricos;
3. Configurar celular corporativo conforme solicitação do gestor;
4. Gerenciar e acompanhar chamados junto aos fornecedores, garantindo resolução em tempo hábil e comunicação clara com os usuários;
5. Lançar notas fiscais e contratos no sistema BENNER;
6. Formatar computadores;
7. Aplicar políticas de segurança;
8. Instalar softwares homologados pela TRANSMARTINS;
9. Prestar suporte ao usuário/motorista para ferramentas móveis;
10. Auxiliar nas rotinas diárias do setor;
11. Acompanhar chamados no sistema GLPI;
12. Manter a organização da planilha de indicadores para suporte à tomada de decisão;
13. Auxiliar na manutenção da infraestrutura de rede;
14. Participar de treinamentos e buscar novos conhecimentos para aprimoramento contínuo;
15. Criar e manter manuais, documentações técnicas e vídeos de treinamento.
Requisitos e qualificações
* Formação técnica em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
* Habilidade em suporte técnico e atendimento ao usuário;
* Noções de hardware, software, instalação e configuração de dispositivos;
* Familiaridade com ferramentas de Help Desk e gerenciamento de chamados;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de trabalho em equipe e resolução de problemas.
Requisitos desejáveis
* Formação técnica em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
* Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
* Experiência em suporte técnico e resolução de problemas de hardware e software;
* Familiaridade com redes de computadores e protocolos de comunicação;
* Noções de segurança da informação;
* Desejável conhecimento em banco de dados e linguagens de programação.
A Transmartins foi fundada pelo Sr. Sávio Pereira Martins em 02 de fevereiro de 1953. A empresa oferece serviços de transporte de carga industrial (M.R.O), com uma equipe qualificada e foco na evolução contínua.
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