* Realizar a entrega dos veículos adquiridos pelos clientes, através do processo de entrega técnica estabelecido pela ESTELLANTIS e garantir a satisfação do cliente com o processo de entrega. Verificar detalhes relacionados à agenda de entrega, modelo, cor, chassis, visando ao perfeito encaminhamento do processo de entrega;
* Realizar conferência das informações e do veículo a ser entregue, visando eliminar inconvenientes relacionados, garantindo as perfeitas condições dos veículos a serem entregues;
* Se encontrar qualquer inconformidade, buscar a solução ou comunicar imediatamente com o responsável que possa solucionar, visando contornar desconfortos ao cliente;
* Avisar ao Consultor de Vendas de Veículos Novos quando o veículo estiver pronto para entrega após conferência;
* Certificar-se de que o manual do proprietário e os demais documentos estão de acordo com o veículo preparado e disponíveis para a entrega;
* No ato da entrega do veículo novo ao proprietário, explicar sobre manual, revisões, garantia e especificações técnicas;
* Apresentar posicionamento ético e atencioso junto aos clientes;
* Zelar pela imagem da concessionária nos aspectos do relacionamento e posicionamento dos negócios;
* Participar ativamente de todos os eventos de desenvolvimento e treinamento profissionais sugeridos pela concessionária e ESTELLANTIS;
* Garantir a experiência da entrega técnica para os clientes de acordo com as políticas ESTELLANTIS;
* Conhecer tecnicamente e se atualizar sobre todos os veículos da montadora;
* Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente;
* Realizar outras atividades correlatas a pedido de seu superior hierárquico.
COMUNICAÇÃO: Comunicação assertiva e proativa, garantindo o entendimento pelo cliente das funções técnicas dos veículos a serem entregues. Bom nível de relacionamento interpessoal, considerando contato preferencialmente com clientes externos.
COMPORTAMENTO ÉTICO: Indispensável posicionamento em conformidade com Visão, Missão e Valores preconizados pela concessionária e ESTELLANTIS.
COMPROMETIMENTO: Disposição para interagir em favor da visão e dos objetivos da concessionária e FCA.
TRABALHAR EM EQUIPE: Compartilhar ações e cooperar para o atingimento dos objetivos do departamento, da concessionária e ESTELLANTIS.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: Favorecer parcerias, confiança e respeito.
VISÃO SISTÊMICA: Perceber a interdependência das partes que compõem o todo.
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