A Convergint é uma empresa global especializada na integração de sistemas de segurança eletrônica, automação predial, áudio e vídeo e life safety.
Com mais de 11 mil colaboradores e presença em 225+ escritórios no mundo, buscamos profissionais que queiram crescer em um ambiente estruturado, com foco em qualidade, governança e melhoria contínua.
Buscamos um Assistente de Serviços e Suporte para atuar na governança técnica dos processos operacionais da área de Services, garantindo controle, revisão e monitoramento da documentação técnica (ITO's), certificações e planos de ação, assegurando conformidade, eficiência e qualidade na operação.
Principais responsabilidades:
• Atuar na governança técnica dos processos operacionais
• Garantir controle e atualização da documentação técnica (ITO's e certificações)
• Apoiar auditorias internas e externas (Compliance e ISO)
• Elaborar relatórios executivos e acompanhar KPIs
• Monitorar e acompanhar planos de ação das equipes
• Identificar riscos operacionais e propor ações de mitigação
• Realizar reporte de desvios e apoiar melhorias contínuas
• Conduzir treinamentos internos sobre boas práticas e governança
Requisitos:
• Ensino superior completo
• Certificação ITIL
• Conhecimento em ISO *****
• Vivência mínima de 2 anos na área de suporte/governança/ITSM
• Conhecimento intermediário em Excel (manipulação de bases e relatórios)
• Vivência com sistemas ITSM (Desk Manager será diferencial)
• Conhecimento em Zabbix será diferencial