Cargo
Analista de Suporte ao Cliente - Híbrido (Belo Horizonte/MG)
Tipo de Contrato
CLT (Efetivo)
Benefícios
Swile: R$650,00
Responsabilidades
Prestar suporte por whatsapp e eventuais reuniões online com clientes, buscando resolver as dúvidas e problemas de forma eficaz e eficiente
Compreender as necessidades e dores dos clientes, propondo soluções adequadas.
Manter alta satisfação do cliente em relação ao suporte recebido, tanto em eficácia quanto em tempo de retorno e cordialidade
Gerenciar reclamações e críticas, buscando soluções eficazes.
Colaborar com as equipes de vendas e suporte para otimizar processos e resultados.
Requisitos
Formação completa e/ou cursando em administração, marketing ou áreas correlatas;
Experiência com suporte ao cliente de produto Saas;
Capacidade de analisar um problema e buscar opções de solução que melhor atendam à necessidade do cliente;
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
Experiência com clientes prioritários.
Diferencial
Experiência com suporte ao cliente em plataforma de e-commerce.
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