Descrição do cargo
Como Analista de Service Desk, você desempenhará um papel fundamental no suporte técnico às soluções implantadas em nossos clientes.
Funções e responsabilidades
Realizar o registro das ações executadas nos tickets correspondentes a cada atendimento; Atender aos clientes em campo quando necessário; Disponibilidade para viagens; Realizar sobreaviso/escala de plantão das 17h30 às 08h.
Requisitos
* Desejável: Ensino técnico em Telecomunicações ou áreas afins;
* Ter experiência com atendimento externo ao cliente;
* Conhecimento em PABX e VOIP, telefonia digital, protocolo SIP e redes;
* Habilidade em captura de pacotes de rede e análise dessas capturas;
* Conhecimento em hardware de PC e banco de dados (Postgres e DB2);
* Linguagem SQL e hospedagem de aplicações web (java/tomcat);
* Habilidade em Linux e experiências em atendimentos em campos;
Benefícios
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Estacionamento;
* Previdência privada;
* Programa de educação continuada;
* Programa de indicação de talentos;
* Seguro de vida;
* Vale-alimentação;
* Vale-refeição;
* Vale-transporte;
Candidatura
A candidatura deve ser feita através de inscrição pelo site da empresa.