Instala, depura e fornece manutenção técnica para hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Fornece inspeção programada, limpeza e outros serviços, além de realizar pequenos reparos de produtos dentro de um território designado. Inspeciona os produtos para garantir o funcionamento correto e resolve os problemas observados e/ou escalona conforme o procedimento estabelecido. Agenda serviços, completa toda a documentação necessária e trabalha com os clientes para garantir a satisfação com a entrega do serviço e o entendimento da funcionalidade do produto.
Ganha familiaridade com práticas e procedimentos de Técnico de Serviço de Campo.
Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, realiza qualquer uma ou todas as seguintes atividades:
Manuseio de Incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para realizar solução de problemas por meio de análise detalhada de falhas de hardware e software.
Realiza reparos de hardware em nível de componente.
Limpa e ajusta componentes mecânicos.
Configura e instala softwares aplicáveis.
Manutenção Preventiva: Realiza verificações de rotina de acordo com procedimentos documentados.
Reabastece consumíveis conforme orientações.
Treinamento de Clientes: Instrui e treina clientes sobre o uso e operação do hardware e software instalados.
Participa de treinamentos regulares de hardware e software (no trabalho, em sala de aula e online).
Participa da implementação de medidas para alcançar os KPIs acordados.
Auxilia em projetos especiais conforme designação.
Qualificações necessárias
Ensino médio completo, ensino técnico em eletrônica ou experiência de trabalho equivalente exigida.
Mínimo de experiências relevantes em Serviços de Campo, com eletromecânica e/ou atuação com manutenção/hardware.
Boas habilidades de comunicação escrita e verbal.
Carteira de motorista (CNH) e histórico de direção que atendam aos requisitos da frota da DN.
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