**Descrição**:
**Objetivo do Cargo**:
Promover a capacitação contínua dos colaboradores da área de atendimento, assegurando a excelência no acolhimento ao paciente, a padronização dos processos e a aderência às atualizações de sistemas e procedimentos da clínica. Atuar como elo entre as áreas de treinamento, operação e qualidade, disseminando conhecimento técnico e comportamental.
**Principais Atividades**:
- Realizar treinamentos para novos colaboradores da área de atendimento, garantindo sua integração e alinhamento aos padrões da clínica.
- Ministrar treinamentos de reciclagem periódicos para o time atual.
- Atualizar e capacitar a equipe sobre mudanças em sistemas, processos, protocolos e políticas institucionais.
- Acompanhar a curva de aprendizagem dos colaboradores treinados, prestando suporte durante o período de adaptação.
- Apoiar a construção de materiais didáticos, como manuais, apresentações, vídeos e fluxos operacionais.
- Identificar, junto à liderança, as principais necessidades de desenvolvimento da equipe.
- Aplicar dinâmicas e estratégias de ensino para estimular o engajamento e a retenção do conhecimento.
- Participar de reuniões com áreas envolvidas para alinhamento de informações e melhorias de processos.
- Colaborar na avaliação da eficácia dos treinamentos aplicados.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo (desejável superior em andamento nas áreas de Administração, Pedagogia Empresarial, Recursos Humanos ou afins).
- Experiência anterior em atendimento ao cliente na área da saúde (clínicas, hospitais ou laboratórios).
- Vivência com treinamento ou capacitação de equipes será considerado um diferencial.
- Boa comunicação, didática, proatividade e empatia.
- Conhecimento básico/intermediário de ferramentas como PowerPoint, Word e Excel.
- Familiaridade com sistemas de atendimento e prontuário eletrônico será um diferencial.
**Benefícios**:
No benefit specified