SOBRE A SYSTEM FRAME Com mais de 23 anos de atuação, a System Frame é referência em infraestrutura e soluções de TI de alta performance, atendendo projetos corporativos de grande complexidade. Atuamos na interseção entre tecnologia, conectividade e automação, suportando operações críticas de grandes empresas com excelência técnica e agilidade. Vivemos um momento de forte expansão e buscamos profissionais que queiram crescer junto, assumindo protagonismo e gerando impacto real no negócio. SOBRE A POSIÇÃO Buscamos um profissional com perfil técnico, dinâmico e resolutivo, que atue diretamente na linha de frente do atendimento, garantindo a continuidade e eficiência das operações dos nossos clientes. Essa posição é estratégica, pois conecta a execução técnica com a experiência do cliente. RESPONSABILIDADES Atuar no atendimento presencial de chamados de 1º e 2º nível (hardware, software, redes e periféricos) Realizar instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho e equipamentos Executar diagnósticos técnicos e substituição de componentes Apoiar implantações e atualizações de sistemas e infraestrutura Registrar e acompanhar atendimentos via sistema de chamados (controle e rastreabilidade) Garantir comunicação clara e profissional com os usuários Atuar em parceria com Service Desk remoto e times de infraestrutura Apoiar projetos que demandem atuação em campo (Field Service) O QUE ESPERAMOS Mais do que executar, buscamos alguém que: Seja ágil na resolução de problemas Mantenha organização e disciplina nos processos Consiga equilibrar técnica relacionamento com cliente REQUISITOS Experiência com suporte técnico presencial Conhecimento em: Hardware (manutenção e diagnóstico) Sistemas operacionais Windows Redes básicas Pacote Office Vivência com atendimento ao cliente Organização e capacidade de priorização DISPONIBILIDADE Disponibilidade total para viagens Atuação presencial em clientes (2 a 3 vezes por semana em São Paulo) DIFERENCIAL CNH (diferencial relevante dependendo da operação) Vivência com ferramentas de chamados (ITSM) Experiência em ambientes corporativos de médio/grande porte BENEFÍCIOS ?️ Vale Refeição : R$ 32,00/dia ? Vale Transporte ?️ Seguro de Vida ? Day Off (porque equilíbrio também faz parte da performance) ?️ Wellhub (Gympass) : acesso a academias e atividades físicas ? Clube de Descontos : vantagens em diversos parceiros