Peças Especialista
O objetivo principal desta posição é garantir a excelência na atenção ao cliente e na gestão de peças.
Responsabilidades:
* Fazer o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial.
* Prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, aplicativos de mensagens e presencialmente.
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar sobre a aplicação correta das peças.
* Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme política comercial.
* Acompanhar pedidos aprovados em conjunto com almoxarifado e fiscal para garantir prazos.
* Agendar fretes e acompanhar entrega ao cliente.
* Acompanhar o funil de vendas e garantir retorno de peças quando aplicável.
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas à venda e pós-venda.
* Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e acompanhar junto à equipe de logística nacional e internacional.
* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação.
* Mantener contato frequente com matriz internacional para acompanhamento de processos e solicitações especiais.
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte.
* Utilizar sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução.
* Cumprir metas de vendas, manter CRM atualizado e participar de ações comerciais.
* Executar outras atividades correlatas ao cargo conforme demanda da área comercial.
Formação:
* Ensino médio completo é obrigatório.
* Desejável ensino técnico ou superior em Administração, Logística, Engenharia Mecânica ou afins.
Habilidades:
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de negociação e argumentação.
* Perfil proativo, organizado e focado em resultados.
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento.
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
Idiomas:
* Inglês intermediário é desejável para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.