Location: Blumenau, Santa Catarina, Brazil Job ID: R0097208 Date Posted: 2025-06-25 Company Name: HITACHI ENERGY BRASIL LTDA. Profession (Job Category): Engineering & Science Job Schedule: Full time Remote: No A oportunidade Executar atividades de suporte em demandas técnicas nos diversos processos da organização, elaborando e implementando ações, de acordo com os procedimentos e critérios definidos, envolvendo um departamento ou grupo de profissionais nos trabalhos de rotina. Como você causará impacto Realizar primeiro atendimento das reclamações de clientes e registrar as informações na ferramenta da Hitachi. Definir os resolvedores da reclamação e apresentar plano de resolução da fábrica. Suportar o time técnico nas ações administrativas de reparos em garantia a clientes, realizadas internamente ou em campo: - Requisições de compras /abertura de notas QM de materiais para reparos internos ou externos (SAP); - Para os serviços de maior escopo definidos pela equipe técnica, realizar orçamentos com os assistentes técnicos da Hitachi, e após aprovado técnica e comercialmente, criar a requisição / envio de PO ( pode ser interna Hitachi, service, fornecedores externos etc) - Após execução dos serviços cobrar relatórios de execução e realizar a rotina de pagamentos com a área de compras; - Preencher as planilhas internas de controles de custo da assistência técnica, prover informações dos problemas e custos para a área de qualidade, apresentações, slides com fotos dos problemas mais impactantes Suportar na integração dos técnicos da Hitachi no cliente. Auxiliar a equipe técnica em campo com logísticas. Auxiliar no envio de informações técnicas como catálogos, manuais, datasheet e desenhos. Requisitos Ensino médio completo e desejável formação técnica em elétrica, mecânica ou em áreas administrativas. Necessário inglês nível intermediário e desejável espanhol intermediário. Experiência em atendimento a clientes e elaboração de relatórios. Experiência com time multidisciplinar e multicultural. Perfil com autonomia e boa comunicação. Modalidade de trabalho: 100% presencial em Blumenau.