Nosso propósito é produzir com amor para você, com foco em inovação tecnológica e no cuidado com nossa gente.
Aqui, você terá a oportunidade de fazer parte de uma das maiores empresas do Norte, Nordeste e Sudeste, pioneira no ramo da avicultura.
Buscamos pessoas que acreditam no propósito do seu trabalho e reconhecem sua importância para gerar resultados para a Cialne. Esperamos que você tenha compromisso com a credibilidade em todas as atividades executadas, colocando o amor de dono em tudo o que faz, sempre com respeito, para que, juntos, possamos alcançar resultados extraordinários.
Os objetivos do cargo concentram-se na gestão integrada do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) no âmbito agroindustrial, assegurando o correto registro, análise, abertura, acompanhamento e encerramento das demandas relacionadas à ração, pinto de um dia, ovo fértil, frango e matriz de descarte. É responsável pela consolidação e elaboração de relatórios de registros e procedências, garantindo rastreabilidade, confiabilidade das informações e suporte à tomada de decisão. Compete ainda estruturar, aplicar e analisar a pesquisa de NPS, realizar o cálculo do indicador e elaborar relatórios gerenciais, bem como monitorar os principais indicadores de desempenho do SAC, como tempo médio de retorno, percentual de procedências e demais métricas operacionais e estratégicas.
Responsabilidades e atribuições
* Análise, Abertura e movimentação de SACs (ração, pinto de um dia, ovo fértil, frango, matriz descarte);
* Relatórios semanais de registros e procedências (ração, pinto de um dia, ovo fértil, frango, matriz descarte);
* Pesquisa NPS, cálculo do indicador e relatórios;
* Indicadores SAC (Tempo médio de retorno,% procedências, etc);
* Suporte aos vendedores (Planilha de controle de fechamento de SAC repasse aos clientes) e suporte aos demais setores correlacionados ao SAC;
* Tipificação de Clientes (Catálogo Qualidade);
* Estruturação da COLQ (Alinhamento mensal dos setores correlacionados ao SAC);
* Visitas a campo e atendimento ao cliente.
Requisitos e qualificações
* Formação em áreas como: Zootecnia, Medicina Veterinária, Agronomia e correlatos;
* Perfil proativo, curioso e com facilidade de comunicação com diferentes áreas e clientes;
* Experiência com avicultura será diferencial.
Informações adicionais
* Alimentação na empresa;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Seguro de vida em grupo;
* Folga aniversário (Day Off);
* Convênio para atendimentos psicológicos;
* Convênio Farmácia;
* Programa de Participação de Lucros Anual;
* Parcerias com Instituições de Ensino;
* TotalPass;
* Auxílio Educação;
* Unicialne (Universidade Coorporativa).
A CIALNE nasceu no Ceará e, ao longo de quase seis décadas, construiu uma história marcada por trabalho, inovação e compromisso com a excelência. De uma atuação regional, nos tornamos referência nacional no setor avícola, sempre movidos pelo propósito de produzir com amor e respeitopara nossos clientes, parceiros e, principalmente, nosso time.
Acreditamos que, para levar qualidade à mesa de milhares de famílias, é essencial contar com quem compartilha dessa missão com orgulho e dedicação.
Somos uma empresa feita de gente, por gente, para gente. Valorizamos talentos que fazem a diferença todos os dias. Por isso, temos orgulho de ter conquistado o selo Great Place to Work, sendo um excelente lugar para se trabalhar.
Se você se identifica com o jeito CIALNE de ser, encontre a oportunidade ideal e venha fazer parte do nosso time