Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um Geniuspara Proporcionar uma experiência premium ao cliente no showroom e ao longo da jornada de compra e pós-venda, atuando como especialista técnico de produto, garantindo entendimento completo das funcionalidades dos veículos, suporte qualificado e fortalecimento do relacionamento com a marca, sem atuação comercial direta. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso _time_ _ - Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!_ Responsabilidades e atribuições - Recepcionar clientes no showroom, assegurando atendimento diferenciado e hospitalidade premium (ambiente acolhedor, oferta de café, água, entre outros); - Realizar diagnóstico consultivo das necessidades do cliente, compreendendo estilo de vida, perfil de uso e expectativas em relação ao veículo; - Conduzir demonstrações técnicas dos veículos, com foco em sistemas, conectividade e tecnologias embarcadas (ex.: ADAS); - Explicar conceitos técnicos (ex.: motorização híbrida/PHEV, recarga, autonomia e funcionalidades) de forma clara, acessível e sem uso excessivo de jargões; - Identificar o perfil do cliente e direcioná-lo ao Consultor de Vendas no momento adequado, respeitando o fluxo comercial. - Acompanhar test drives, quando necessário, com foco na demonstração técnica dos recursos do veículo; - Esclarecer dúvidas técnicas durante a experiência de condução; - Coletar percepções e feedbacks dos clientes sobre o desempenho e funcionalidades do veículo. - Conduzir a entrega técnica do veículo ao cliente, garantindo total entendimento sobre funcionalidades e operação; - Preparar veículos para test drive e showroom, garantindo alinhamento ao padrão estético e técnico da Marca; - Realizar o inventário e catalogação de manuais, chaves e acessórios. - Demonstrar sistemas de segurança e assistência ao condutor (ex.: ADAS, câmeras, sensores); - Orientar quanto à garantia, revisões e plano de manutenção; - Disponibilizar e explicar o “Guia do Proprietário” (físico e/ou digital); - Apoiar o registro da entrega (ex.: fotos do cliente com o veículo), conforme diretrizes de marketing e CRM. - Realizar contato ativo com o cliente após a entrega (ex.: 15 dias), visando esclarecer dúvidas e reforçar a experiência com o produto; - Prestar suporte remoto ou direcionar o cliente para atendimento presencial, quando necessário; - Coletar indicadores de satisfação (ex.: NPS) e percepções da experiência do cliente; - Registrar interações, feedbacks e oportunidades no CRM. Requisitos e qualificações: - Se você: - Possui o ensino médio completo; - Carteira Nacional de Habilitação, categoria B ativa.- O GrupoNewChase é o seu lugar!_ Será considerado um diferencial se você: - Desejável cursos ou certificações em atendimento ao cliente, experiência do cliente (CX) ou produtos automotivos. Informações adicionais: - O que oferecemos: - Salário compatível com o mercado; - Plano de Saúde; - Plano Odontológico; - Vale Refeição ou Alimentação; - Vale Transporte; - Seguro de Vida; - WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes; - Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; - Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; - Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; - Universidade Corporativa; - Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; - Programa de Atenção à Gestante. - Creche;: - NÓS SOMOS O GRUPO NEWCHASE E CRESCEMOS JUNTOS (AS) Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins). Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo. AQUI NO GRUPO VOCÊ ENCONTRA: - Ambiente acolhedor e diverso; - Constante crescimento profissional e pessoal; - Programas de Desenvolvimento profissional. VENHA FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA COM A GENTE O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito: “Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de VelocidadeeQualidade” Somos líde