Job description
O Gerente de NOC/CGR é responsável por liderar e coordenar as operações do Centro de Gerenciamento de Redes, assegurando a disponibilidade, estabilidade e desempenho da infraestrutura de telecomunicações da empresa. Atua como elo estratégico entre a equipe técnica e a gestão executiva, garantindo que os processos de monitoramento, manutenção e evolução da rede sejam realizados com excelência e alinhados às metas organizacionais.
Main responsibilities
Supervisionar e orientar o time de NOC (N2/N3), priorizando ocorrências críticas e prevenindo falhas.
Monitorar backbone, enlaces, OLTs, CGNAT e BGP, atuando de forma preventiva sobre degradações.
Validar e acompanhar mudanças de rede (upgrade, substituições, expansões).
Assegurar registros técnicos adequados em sistemas de ticket e monitoramento.
Conduzir alinhamentos semanais, reportando indicadores de desempenho (MTTR, disponibilidade, backlog).
Apoiar treinamentos e capacitação contínua da equipe.
Colaborar com o time de campo e fornecedores na resolução de incidentes complexos.
Requirements and skills
Técnico ou superior em Redes de Computadores, Engenharia de Telecomunicações ou áreas correlatas.
Desejável experiência em provedores de internet (ISP) e operação de NOC.
Sólido conhecimento em redes IP (BGP, OSPF, VLANs, PPPoE, MPLS).
Experiência com CGNAT, monitoramento (Zabbix, PRTG ou equivalentes) e troubleshooting L2/L3.
Vivência com Mikrotik, Huawei, Datacom, Intelbras ou similares.
Domínio de GPON/OLT e tecnologias provisionamento de clientes.
Conhecimento de firewall, balanceamento, QoS e políticas de segurança.
Desejável familiaridade com automação de rede (scripts, APIs, SNMP).
Additional information
Vaga PJ.
Beneficios serão negociados.
#J-18808-Ljbffr