Se você gosta de se relacionar com clientes, busca construir uma carreira em Customer Success e tem interesse em contribuir para a melhor experiência do usuário, essa oportunidade é para você! O que você vai fazer: Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o onboarding até a retenção; Atuar de forma proativa no relacionamento, identificando necessidades e orientando sobre o melhor uso dos serviços contratados; Apoiar na produção de materiais para clientes e no acompanhamento de indicadores de sucesso (como NPS, health score e churn); Mapear oportunidades de melhoria e sinalizar pontos de risco para evitar cancelamentos; Dar suporte ao time de Customer Success em reuniões de acompanhamento e na execução de planos de ação; Colaborar com as áreas de suporte, operações e comercial para assegurar a satisfação do cliente; Manter o sistema de gestão de clientes sempre atualizado. O que buscamos: Formação superior em andamento ou concluída em Sistemas de Informação, Gestão de TI ou áreas relacionadas; Boa comunicação oral e escrita; Interesse em desenvolver carreira em Customer Success e/ou Experiência do Cliente; Conhecimento intermediário em Pacote Office/Microsoft. Diferenciais: Experiência prévia em atendimento ou suporte; Conhecimento básico em gestão de TI e infraestrutura.