Você acredita que relações de confiança constroem grandes histórias? Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras? Então essa oportunidade é para você! No Sicredi, Gerente de Agência tem como propósito impulsionar os resultados da agência de forma sustentável, promovendo uma experiência positiva e acolhedora para os nossos associados. Essa liderança é essencial para garantir que o atendimento seja próximo, humano e alinhado aos valores cooperativos que nos movem. LI-CO1 LI-LP4 LI-MF1 Responsabilidades e atribuições 1. Gestão de Pessoas: - Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de avaliações periódicas (formais e informais). - Fomentar o desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas. - Identificar e viabilizar ações de capacitação para o crescimento individual e coletivo. 2. Gestão da Agência: - Liderar e executar o planejamento estratégico da agência. - Projetar e encaminhar ações para manutenção e ampliação da base de associados. - Incrementar os resultados de negócios dos segmentos (MC, ISA, etc.). 3. Experiência dos Associados nos Canais: - Monitorar a satisfação e qualidade do atendimento via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada. - Elaborar e analisar métricas de engajamento. - Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. - Propor estratégias para melhorar os resultados de negócios obtidos por esses canais. 4. Requisitos Legais e Controles: - Gerir os riscos inerentes às operações da agência. - Atuar como procurador da cooperativa, representando-a em todas as esferas legais e de negócios. 5. Consultoria Financeira aos Associados: - Prestar consultoria financeira nas dependências da agência e em visitas externas. - Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços para qualificar o atendimento e efetivar negócios. 6. Ouvidoria: - Gerenciar as demandas da ouvidoria junto à equipe. - Assegurar a resolução dos apontamentos e demandas dos associados. 7. Multiplicador do Conhecimento: - Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação. - Desenvolver competências técnicas sobre produtos e negócios. 8. Agente da Comunidade: - Incentivar a participação e engajamento nos canais da comunidade. - Articular novos parceiros e apoiadores. - Acompanhar e atuar no desenvolvimento de projetos e ações comunitárias. 9. Integrador de Novos Associados: - Realizar a integração de novos associados. - Explicar sobre o Sicredi, tirar dúvidas e promover o engajamento com os valores do cooperativismo. Requisitos e qualificações - Ensino superior completo em áreas como Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. - Desejável pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Liderança, Finanças ou áreas correlatas. - Vivência anterior em gestão de equipes e liderança de unidades de negócio. - Experiência em instituições financeiras, cooperativas de crédito ou áreas comerciais. - Atuação com foco em experiência do cliente, gestão de indicadores e melhoria de processos. - Conhecimento em produtos e serviços financeiros (crédito, investimentos, seguros, consórcios, etc.). - Capacidade de análise de indicadores de desempenho e elaboração de planos estratégicos. - Gestão de riscos operacionais e financeiros. - CPA-20 ou CEA (ANBIMA). Informações adicionais No Sicredi, valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time. Por isso, oferecemos: - Auxílio Alimentação e Refeição - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência - Remuneração Variável (Participação nos Resultados) - Previdência Privada - Adicional por Tempo de Serviço - Seguro de Vida em Grupo - Sempre Bem - plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira - Auxílio Funeral - Kit Bebê Cooperativa e apoio ao Aleitamento Materno - Dedicação Cooperativa - valorização do tempo de casa - Convênios com Parceiros - Acesso a plataformas de bem-estar como Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub - Desconto em Farmácias Muito prazer, nós somos o Sicredi. Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW). Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira. Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos co