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FORMADOR DE ATC
¿QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR?
Estudios técnicos o universitarios (completos, en curso o truncos) en Administración, Computación e Informática, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses como capacitador en campañas de ATC, ventas para claro.
Contar con certificado de formador en Claro
Dominio de Microsoft Excel a nivel intermedio
Disponibilidad completa para laborar de lunes a domingo en el horario de 9:00 am a 6:00 pm.
FUNCIONES
Brindar capacitación inicial a nuevos asesores en procesos, productos y protocolos de atención al cliente.
Diseñar y actualizar materiales de capacitación (presentaciones, manuales, evaluaciones).
Ejecutar inducciones y talleres prácticos mediante role play y simulación de llamadas.
Realizar seguimiento y acompañamiento en OJT
Brindar retroalimentación continua a los asesores para mejorar su desempeño.
Coordinar con supervisores, calidad y operaciones para alinear procesos y objetivos.
Elaborar reportes de avance, asistencia y resultados de capacitación.
¿CUÁLES SERÁN MIS BENEFICIOS?
Sueldo fijo 1300 soles
Bono variable 400 soles
Movilidad 200 soles
Disponibilidad para trabajar en Santa Anita
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Pagos puntuales
Buen clima laboral
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