Job type: Full-time employee Full-time employeeNa Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.Nosso jeito de serInovamos com propósitoCrescemos com responsabilidadeValorizamos a diversidade e quem transformaInovação, conexão, confiança e antecipação de futuroSe você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.Buscamos profissional para liderar a sustentação de aplicações SAP em ambiente ECC e/ou S/4HANA, garantindo estabilidade, performance e evolução contínua do ecossistema, por meio de governança robusta, SLAs bem definidos e metodologia ITIL, além de ITSM moderno e foco em experiência do usuário/negócio.Responsabilidades:Liderar a operação AMS com foco em incidentes, problemas, requisições e mudanças, assegurando cumprimento de SLAs/OLAs e a qualidade do atendimento.Definir e operar a governança (comitês, ritos, CAB/change management), relatórios executivos e KPIs (SLA, MTTR, backlog, satisfação/NPS).Orquestrar transições (KT, readiness, hypercare), garantir continuidade e reduzir riscos operacionais.Gerenciar times multidisciplinares (funcional, ABAP, Basis, integrações) e fornecedores/terceiros, incluindo capacity planning, escalonamentos e plantões.Promover melhoria contínua (automação, eliminação de recorrências, evolução de processos, uso de IA/assistentes e analytics quando aplicável).Articular com negócio (priorização de demandas/evolutivos) e com arquitetura/segurança (padrões, controles, compliance).Experiência superior há 6 anos em AMS SAP com gestão de operação e ITIL.Domínio de SLAs/OLAs, incidentes/problemas/requisições/mudanças.Experiência em gestão de ambiente de ECC e/ou S/4HANA, Fiori e integrações (PI/PO, CPI, SAP BTP) Vivência com ITSM (ex.: ServiceNow, Jira/Atlassian, Solution Manager/ChaRM), catálogo de serviços e KB.Gestão de pessoas: liderança, feedback, planos de desenvolvimento e cultura de alta performance.Graduação completa em TI e/ou cursos similares a área de atuação.Atuar na região de São Paulo e Alphaville;Disponibilidade para atuar no modelo híbrido 3x presencial (cliente e Indra Group)Habilidades:Comunicação executiva para influenciar stakeholders.Atuar com gerentes e c-levelDiferenciais:Certificações ITIL, SAP (S/4, SolMan/ChaRM), COBIT, Agile/Scrum.Experiência com operações 24x7 e ambientes regulados (SOX, LGPD).Idiomas (Espanhol ou Inglês).Modelo de contratação CLT.Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.Assistência Odontológica (opcional).Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.Vale Refeição ou Vale Alimentação.Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.Convênio com o SESC para titular e dependentes.Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.Seguro de vida em grupo.Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura:Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.Todas as nossas vagas são abertas também para PCDs.Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo, sendo cerca de 7k no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.Você atuará no nosso time em um projeto estratégico, utilizando metodologias ágeis e em um ambiente de inovação.Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da MinsaitVocê será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.Venha ser um Minsaiter!Olá, somos a Minsait!A Minsait é uma empresa do grupo Indra. Somos uma empresa de transformação digital e tecnologia da informação que oferece a seus clientes de diferentes segmentos tecnologias disruptivas e serviços especializados.Estamos presentes em mais de 140 países, e combinamos nossa experiência em Cloud, Segurança, Payments e Phygital com a tecnologia mais inovadora para impulsionar nossos negócios, gerando um impacto positivo na sociedade. Nosso objetivo é liderar uma revolução tecnológica mais humana.Há mais 25 anos no Brasil, somos reconhecidos por oferecer um ambiente estimulante, aprendizado contínuo, oportunidades de crescimento e mobilidade nacional e internacional para nossos talentos. Nossos mais de 7.000 profissionais espalhados de norte a sul do país, atestam nossa cultura de respeito, diversidade e inclusão.Em 2023 conquistamos pelo terceiro ano consecutivo a certificação do Great Place to Work Institute (GPTW), que revela que as pessoas são felizes aqui, graças ao clima positivo que todos nós construímos juntos. Além disso, somos reconhecidos como uma das Melhores Empresas para Jovens Profissionais em Tecnologia, de acordo com o estudo da EFY Tech Brasil, também por três anos seguidos, além de recebermos o selo Bloomberg de igualdade de gênero, uma referência reconhecida para empresas para acompanhar seu progresso na inclusão de gênero.Todas as vagas são abertas também para PCDs.
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