Contatar o solicitante por telefone de acordo com a urgência do atendimento, fazer a triagem preliminar da demanda ou atuar diretamente na solução do problema; - Prestar suporte pessoalmente ao solicitante, verificando as condições de funcionamento das instalações físicas e do sistema, para avaliar a solicitação e tomar as providências necessárias conforme o problema apresentado; Responsabilidades e atribuições - Conhecimentos em Sistemas Operacionais - Suporte a aplicativos em ambiente Windows - Configuração de Ferramentas de TI - Processos e Ferramentas de qualidade - Ferramentas de Segurança Manutenção de Hardware Requisitos e qualificações - Conhecimento microinformática; - Conhecimento em sistemas operacionais; - Conhecimento em pacote office; - Conhecimento em backup/restore de estações de trabalho; - Inglês básico, para leitura de procedimentos; - Conhecimento em troubleshooting de hardware e software; - Conhecimento básico em redes de computadores; - Conhecimento básico em cabeamento de redes; - Trabalho em equipe e colaboração; - Atenção aos detalhes; - Comunicação efetiva; - Liderança; - Pensamento crítico; - Adaptabilidade e flexibilidade; - Empatia e inteligência emocional; - Pro atividade; - Ensino Médio Completo / Desejável cursando superior em TI Informações adicionais O que oferecemos para você? Vale Refeição ou Alimentação; Assistência médica e Odontológica; Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); Seguro de Vida; Convênio Academia; TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); PAC - Programa de aceleração de carreira; Reembolso para certificações; MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia; Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo. Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? vemserTIVIT A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital. A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.