3 weeks ago, be among the first 25 applicants.O que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e, para evitar que você precise se candidatar a várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando surgir uma vaga compatível com sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos você para entrevista em uma de nossas lojas.Responsibilities and assignmentsJob DescriptionVP B2CDiretoria Regional SulLocal de Trabalho: Lojas Niterói/RJUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!Aqui, temos prazer em atender e apresentar todos os serviços de conexão que a Vivo oferece, para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinado às vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios Júnior, Pleno, Sênior e Consultor Tecnológico.Para ter sucesso nesta posição, você precisa:Analistas:Processar informações e conferências administrativas existentes; Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque; Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a time; Consultores:Acolher e direcionar os clientes conforme suas necessidades; Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço identificado e apoiar no autoatendimento; Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente; Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada; Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais, para que aproveitem ao máximo o que gostam na vida; Mostrar ao cliente que sempre há uma solução; Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.Requisitos e qualificaçõesO que não pode faltar:Compromisso com a qualidade e ética; Gostar de trabalhar com pessoas e para pessoas; Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes; Disposição parafazer acontecer os resultados; Resiliência para enfrentar desafios; Estar antenado(a) e conectado(a); Ter curiosidadee disciplina para se desenvolver; Ensino médio completo.Informações adicionaisVeja o que oferecemos para você:Escolha de benefícios ideais para você e seus dependentes, em uma plataforma digital com diversas categorias, como Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo, um smartphone novinho para você; Plano de voz e dados ilimitados, com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo; Oferta exclusiva com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps; Direito a bônusou PPR anual; Plano de previdência privada; Subsídio para despesas com escola, creche ou babá; Dia de folga noseu aniversário; Participação emprogramas de voluntariado corporativo; Programa de desenvolvimento educacional com descontos, certificações e cursos online; Potencializaçãode carreira com programas de recrutamento interno, no Brasil ou fora; Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros; Vagas acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão.Sobre nós: somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de digitalizar para aproximar pessoas, negócios e sociedade, promovendo uma nação mais conectada e transformada. Valorizamos a diversidade, inovação e uma cultura inclusiva, com programas internos que promovem igualdade de oportunidades.#VemPraVivo#J-18808-Ljbffr