Você é uma liderança estratégica, orientada por dados, inovação e propósito?O Grupo Angelus, referência em cuidado e conexão ao longo de todo o ciclo da vida, está em busca de um(a) Diretor(a) de Comunicação para liderar de forma integrada as frentes de Publicidade, Relacionamento com o Cliente e Transformação Digital.Missão do Cargo:Liderar estrategicamente a área de Comunicação do Grupo Angelus, garantindo uma experiência consistente, humana e tecnológica em todos os pontos de contato com clientes, parceiros e sociedade, fortalecendo a marca, impulsionando resultados de negócio e elevando a satisfação e fidelização dos clientes.Principais Responsabilidades:• Definir e executar o planejamento estratégico de comunicação e relacionamento, alinhado ao propósito e aos valores do Grupo;• Orquestrar a atuação da Publicidade e do Relacionamento com o Cliente (SAC e Cobrança), assegurando sinergia entre áreas e unidades de negócio;• Liderar campanhas institucionais e promocionais, garantindo consistência da marca em todos os canais;• Implantar e evoluir estratégias de Experiência do Cliente (CX), com foco em jornadas empáticas e integradas;• Utilizar dados, métricas e indicadores (NPS, CSAT, conversão, engajamento) para tomada de decisão estratégica;• Conduzir a transformação digital da comunicação, com uso intensivo de CRM, automação, atendimento omnichannel e Inteligência Artificial;• Gerenciar budget da área e apresentar resultados e análises à Diretoria Executiva;• Desenvolver, inspirar e liderar equipes multidisciplinares, fortalecendo a cultura "Juntos Somos Angelus".Competências Técnicas necessárias:• Ensino superior e especialização na área de atuação;• Experiência consolidada em liderança de times e projetos multidisciplinares;• Atuação estratégica nas áreas de Comunicação, Marketing, Publicidade, Relacionamento com o Cliente ou CX.• Conhecimento em Marketing digital avançado (campanhas, performance, branding e posicionamento);• Conhecimento em Ferramentas de CRM, automação de marketing e atendimento omnichannel;• Gestão e análise de indicadores de comunicação e atendimento;• Planejamento estratégico e gestão de orçamento (budget);Diferenciais técnicos:Vivência ou visão estratégica do uso de Inteligência Artificial aplicada à comunicação e atendimento, como:• Chatbots e assistentes virtuais;• Geração de conteúdo com IA;• Desejável experiência com a ferramenta Salesforce;• Segmentação e personalização de públicos;• Capacidade de transformar dados e métricas em decisões estratégicas;• Mentalidade de inovação contínua e transformação digital.Competências comportamentais para o cargo:• Visão centrada no cliente;• Alta capacidade de inovação;• Comprometimento com resultados e qualidade;• Trabalho colaborativo e liderança inspiradora.Por que fazer parte do Grupo Angelus?• Atuação em um grupo em constante evolução e crescimento;• Ambiente que valoriza propósito, inovação, qualidade e conexão;• Espaço para protagonismo, estratégia e impacto nos negócios.Se você acredita no poder da comunicação para transformar experiências e gerar valor, queremos conhecer você.