Atribuições Gerais: Coordenar e supervisionar as atividades de limpeza e arrumação dos andares do hotel, garantindo um ambiente limpo, organizado e acolhedor para os hóspedes.
Objetivo: Esta profissional será responsável por gerenciar a equipe de camareiras, assegurando que todos os quartos e áreas comuns dos andares estejam em perfeito estado de conservação e higiene.
Requisitos:
1. Ensino Fundamental ou Médio completo.
2. Experiência em supervisão de equipes e serviços de limpeza.
* Planejar e supervisionar a limpeza e arrumação dos quartos e áreas comuns dos andares.
* Realizar inspeções regulares para garantir a qualidade dos serviços prestados.
* Treinar e orientar a equipe sobre procedimentos e normas de segurança.
* Controlar o estoque de materiais de limpeza e solicitar reposições quando necessário.
* Atender e resolver reclamações de hóspedes relacionadas à limpeza e arrumação.
* Manter registros detalhados das atividades e relatórios de desempenho da equipe.
* Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos hóspedes.
* Verificar a manutenção de instalações, equipamentos e utensílios dos andares.
* Garantir a aplicação dos padrões de qualidade e procedimentos operacionais do hotel.
* Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
* Auxiliar na gestão de conflitos e situações de emergência, seguindo os protocolos estabelecidos.
* Realizar atividades conforme o Procedimento Operacional Padrão (POP) e a Instrução de Trabalho (IT).