Sobre a Vaga
Na posição de Técnico de Suporte Desenvolvedor, você terá o desafio de fornecer suporte técnico especializado ao nosso time de Customer Success.
Aqui, você será responsável por garantir a resolução eficiente dos problemas dos clientes e projetar soluções de automação e agentes de AI para otimizar os processos de suporte e monitoramento.
Responsabilidades
* Atuar como ponto de escalonamento técnico para o time de Customer Success.
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto.
* Colaborar com as equipes de Sellers e Byers para identificar a causa raiz dos problemas.
* Desenvolver automatizações e agentes de AI para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte.
* Participar ativamente de reuniões de equipe e contribuir com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte.
Requisitos Desejáveis
* Profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript.
* Forte domínio de arquitetura de sistema, cloud (AWS/GCP).
* Sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos.
* Vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB).
O que Esperamos de Você
* Protagonismo técnico com senso de prioridade e qualidade.
* Capacidade de equilibrar execução e visão de longo prazo.
Nossa Oferta
* Diferentes desafios técnicos com impacto real no mercado de saúde.
* Um time colaborativo, com espaço para inovação, autonomia e crescimento.
* Cultura de aprendizado contínuo, com rituais leves e foco em resultado.