Somos referência em inovação e tecnologia!
Por trás do reconhecimento como maior CRM imobiliário do país, lidamos com estratégias eficientes e uma cultura que faz com que sejamos verdadeiros CVmaníacos.
Desenvolvido em Aracaju/SE, o CV está presente em todos os estados do Brasil e faz parte do Grupo Softplan. Hoje, já são mais de 1000 clientes engajados e mais de 300 mil corretores cadastrados em nossa plataforma. Auxiliamos grandes incorporadoras, loteadoras e construtoras em suas vendas, somando mais de R$ 90 bilhões em vendas transacionadas.
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O que esperamos de você:
* Residir em Sergipe ou São Paulo;
* Experiência com plataformas de atendimento e suporte.
* Experiência em suporte em bancos, fintechs, adquirentes ou empresas de meios de pagamento;
* Vivência com análise de transações financeiras, pagamentos ou conciliação;
* Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e de alta demanda;
* Conhecimento em processos financeiros e operacionais;
* Experiência com criação de processos e estruturação de áreas;
* Excelente comunicação oral e escrita;
* Perfil analítico e investigativo;
* Empatia e facilidade em lidar com clientes;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Proatividade;
* Facilidade para aprender novas ferramentas e processos;
* Boa capacidade de adaptação;
Diferenciais:
* Gostar de ambientes em crescimento e construção;
* Ter facilidade em lidar com mudanças e novos processos;
* Perfil mão na massa e colaborativo;
* Senso de prioridade e abertura para melhorias contínuas.
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Seu papel será:
* Atender clientes via chat, e-mail e videochamada;
* Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos e operacionais;
* Sanar dúvidas sobre utilização do aplicativo e fluxos financeiros;
* Apoiar clientes em demandas relacionadas a pagamentos, integrações e operações financeiras;
* Criar e manter conteúdos para a base de conhecimento;
* Garantir excelência na experiência do cliente durante todo o atendimento;
* Atuar em parceria com times internos para identificação de bugs e melhorias sistêmicas;
* Contribuir com a evolução dos processos e estrutura do time de suporte;
* Treinar e apoiar os demais analistas em boas práticas de atendimento e resolução de problemas;
* Realizar análises e acompanhamentos orientados a dados e indicadores.