Overview
Brazil- São Paulo
A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce.
Fazemos parte da PagoNxt, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai.
Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade.
Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio.
Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global. Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza. Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro.
Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem.
Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo.
Já te imagina sendo Nxter?
Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Especialista de Relacionamento Técnico com Clientes para se juntar ao nosso time em São Paulo.
O que você vai fazer
* Profissional estratégico responsável por gerir o relacionamento técnico com clientes globais da Getnet, atuando de forma consultiva e proativa para garantir a excelência operacional, a evolução contínua dos serviços e a conformidade regulatória.
* Realiza visitas presenciais regulares aos clientes de sua carteira, com foco em apresentar resultados operacionais, identificar oportunidades de melhoria, gerir entregas de integrações e propor soluções técnicas que fortaleçam a parceria e promovam uma relação saudável e sustentável.
* Atua como elo entre os clientes e os times internos da Getnet, GetTech e parceiros, promovendo melhorias nos indicadores de performance e experiência.
* Monitora o desempenho transacional diário, validando parâmetros de latência e disponibilidade, e lidera planos de ação para melhoria de conversão. Garante o cumprimento dos SLAs padrão e específicos, acompanhando os atendimentos realizados pelas equipes especializadas (N1, backoffice).
* Além disso, promove e apresenta novas soluções desenvolvidas pela Getnet, com foco em ampliar o nível de serviço e atender às exigências regulatórias do mercado.
* Mapeia necessidades compartilhadas pelos clientes, fomentando a evolução dos produtos e identificando oportunidades de SVAs, up-sell e cross-sell.
O que buscamos em você
* Comunicação Multilíngue (inglês fluente e espanhol intermediário);
* Conhecer ou ter experiências com ferramentas de CRM e Atendimento (Salesforce, ServiceNow);
* Conhecer ou ter experiências com integrações e APIs (REST, SOAP, Postman);
* Experiências com monitoramento de Serviços e Performance (Zabbix, Grafana, Elastic);
* Experiência prévia em meios de pagto digital.
O que pode contar pontos a mais
* Conhecimentos em processos de FX, Split Payments, Regras de Bandeira e Conciliação;
* Visão de Negócios e senso de urgência apurados;
* Gestão de Incidentes e Problemas (ITIL, SLA/KPI tracking);
* Análise de Logs e Troubleshooting (Splunk, ELK Stack, Kibana);
* Gestão de Projetos Técnicos (Jira, Confluence, metodologias ágeis);
* Segurança da Informação (conformidade com ISO 27001, LGPD, GDPR);
Benefícios
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Wellhub
* Day off de aniversário
* Seguro de vida
* Campanha de vacinação anual
* VT
* VR/VA
* PPR
* Auxílio creche
* Vale natalino
* Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade
* Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
* Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o\'Reilly
* Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado
Seguinte passo
Candidatar-se é o próximo passo. Se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.
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Se você é uma pessoa com deficiência e precisa de recursos de acessibilidade durante o processo seletivo ou na execução das atividades profissionais, convidamos você a indicar quais são necessários abaixo.
Você trabalha atualmente em alguma das empresas do grupo PagoNxt/Santander?Confira abaixo a lista de empresas que fazem parte. * Selecionar...
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