Descrição do Cargo:
A posição exige habilidades avançadas com Session Border Controllers (SBC), incluindo conhecimento em Audiocodes e forte capacidade analítica para resolução de problemas em ambientes críticos.
Principais Responsabilidades:
* Administração, configuração e manutenção de SBCs, preferencialmente Audiocodes;
* Suporte e operação de ambientes Microsoft Teams Phone;
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes;
Requisitos Obrigatórios:
* Experiência sólida com SBCs (Audiocodes é altamente desejável);
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais);
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone;
* Forte capacidade analítica e experiência em resolução de problemas;
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares);
* Disponibilidade para plantão 24x7;
Diferenciais:
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP);
* Experiência com PowerShell;
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente;
* Alemão intermediário ou avançado;