Analista de Suporte de TI
Requisitos e qualificações
* Fornecer suporte técnico presencial a funcionários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade de rede de maneira eficaz e amigável.
* Diagnosticar e resolver problemas de TI, incluindo problemas relacionados a sistemas operacionais (Windows, MacOS), redes, hardware de computador e periféricos.
* Desenvolver soluções de automação usando ferramentas do Microsoft Office, como Excel e Power Automate, para otimizar tarefas e melhorar a eficiência operacional.
* Manter registros precisos de tickets de suporte, garantindo que todas as solicitações sejam rastreadas e resolvidas de maneira oportuna.
* Realizar manutenção preventiva em computadores e periféricos, garantindo a estabilidade e a confiabilidade do ambiente de trabalho.
* Treinar os usuários finais sobre melhores práticas de segurança cibernética e uso eficaz da tecnologia.
* Realizar checklist diários aos sistemas de videoconferência instalados nas salas de reunião. Recepcionar e entregar equipamentos para novos colaboradores que estejam entrando na companhia.
* Acionar e acompanhar fornecedores em caso de necessidade Controlar estoque da TI local composto por computadores e celulares.
* Qualificações: Experiência comprovada em suporte técnico presencial e solução de problemas de TI.
* Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e MacOS.
* Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de explicar questões técnicas de forma simples para usuários de diferentes níveis de habilidade.
* Formação em Tecnologia da Informação ou campo relacionado é preferível.
* Forte ética de trabalho, pró-atividade e capacidade de trabalhar tanto de forma independente quanto em equipe
Desejáveis
* Colaborar com outros membros da equipe de TI para garantir a integração perfeita de sistemas e a implementação de soluções tecnológicas eficazes.
* Habilidade demonstrada em automatização de tarefas com o Microsoft Office, incluindo Excel e Power Automate.
* Certificações relevantes em suporte técnico de computadores e Microsoft Office.
* Modelo de trabalho: Presencial Natal (Candelaria)
* Tipo de contrato: CLT
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