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Gerente operacoes bilingue

Caçapava
Stefanini Group
Anunciada dia 8 julho
Descrição

Formação e Certificações Desejadas:Graduação em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Certificações em TI e gestão de operações e serviços.Perfil Comportamental:Proatividade e foco em resultados.Capacidade analítica e resolução de problemas.Boa comunicação e trabalho em equipe.Visão sistêmica e orientação para processos.Requisitos Adicionais:Ensino Superior Completo (Exigido).Certificações como ISO 27001 Lead Implementer / Auditor, CISM (em andamento ou interesse), COBIT, ITIL (Desejável).Inglês Avançado e Espanhol Básico.Objetivo do Cargo:Garantir o funcionamento eficiente, seguro e contínuo da infraestrutura de TI da organização, alinhando os serviços de tecnologia às necessidades do negócio.Competências Técnicas:Conhecimento em Infraestrutura de TI: servidores, redes.Conhecimento em ITIL e Boas Práticas em COBIT.Segurança da Informação: políticas, compliance e SOX.Monitoramento e Performance & Backup: uso de ferramentas de mercado.Gestão de Serviços (ITSM): Gestão de tickets e indicadores (KPI / SLA etc.).Inglês fluente e Espanhol desejável.Habilidades Gerenciais:Liderança de equipes técnicas e operações de TI.Gestão de contratos e fornecedores (SLA, KPIs).Planejamento estratégico e orçamentário.Gestão de crises e continuidade de negócios.Comunicação com stakeholders não técnicos.Indicadores de Sucesso (KPIs):Tempo médio de resolução de incidentes (MTTR).Disponibilidade dos sistemas (uptime).Satisfação dos usuários (CSAT).Eficiência operacional e redução de custos.

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