Auditar e avaliar chamadas e comunicações de vendas para garantir aconformidade com os padrões da empresae os requisitos regulatórios.Desenvolverestratégias de melhoria de qualidadecom base nas descobertas da auditoria, com foco em aprimorar a experiência do cliente.Fornecerfeedback construtivoe sessões de treinamento personalizadas para a equipe de vendas com base nas lacunas identificadas.Trabalhar em estreita colaboração com os gerentes de vendas pararefinar os processos de vendase implementar diretrizes de melhores práticas.Compilarrelatórios detalhadossobre métricas de garantia de qualidade para análise pela gerência sênior.RequisitosExperiência em umafunção de garantia de qualidadeem um ambiente orientado a vendas.Forteshabilidades analíticascom atenção excepcional aos detalhes.Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal emPortuguês e Inglês(nível mínimo C1).Habilidades avançadas em software CRM, comoSalesforceeHubSpot.Capacidade detrabalhar de forma independentecom uma abordagem proativa para a resolução de problemas e melhoria de processos.