Informações da vaga
Localização: NBS – Ribeirão Preto
Área/Stream: CRM Services
Reporte: CRM Supervisor
Modalidade: 08h00 às 18:00 - Híbrido ou Teletrabalho
Há candidato mapeado no plano de carreira e sucessão? Não
Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!
“Para Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidade é muito importante”.
Resumo da Posição
Esta posição executa o processo de implantação de campanhas desde a recepção do briefing até o envio e monitoramento. Isso inclui a integração de e-mails baseados em HTML, construção de fluxos de trabalho de segmentação para definir o público-alvo, se aplicável, testes para qualidade funcional e de exibição, solução de problemas, gerenciamento do processo de aprovação do cliente e agendamento do envio nas ferramentas, incluindo também os canais de WhatsApp e SMS.
O dia a dia
Atuar como Analista JR de CRM, garantindo uma execução e entrega de serviço de alta qualidade para as Marcas/Mercados Nestlé. Usando o Salesforce Marketing Cloud ou Adobe Campaign, realizando as seguintes tarefas:
* Construir e-mails usando templates existentes no CMT.
* Integrar elementos de conteúdo de e-mail (HTML, imagens, vídeos, personalização dinâmica).
* Mapear o conteúdo integrado com as populações-alvo predefinidas.
* Gerenciar dados de assinantes, importação e segmentação usando uma combinação de ferramentas e consultas de banco de dados.
* Enviar provas de campanha para validação e realizar as readequações solicitadas.
* Realizar testes de garantia de qualidade para validar o desempenho funcional e de renderização.
* Agendar, executar e monitorar a campanha.
* Preparar relatório de desempenho da campanha com as principais métricas da marca (taxa de entrega, taxa de rejeição, taxa de abertura, CTR).
* Solucionar problemas de implantação de campanhas (no nível de fluxo de trabalho e entrega).
* Garantir um alto nível de parceria com as marcas e mercados clientes da Nestlé.
Requisitos/Qualificações
* Graduação em andamento ou completa em marketing, design gráfico, publicidade etc.
* Atender aos padrões de produtividade.
* Demonstrar precisão e minuciosidade; buscar maneiras de melhorar e promover a qualidade.
* Capacidade de lidar com mudanças frequentes, atrasos ou eventos inesperados.
* Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias e métodos de trabalho.
* Confortável trabalhando em um ambiente orientado por prazos.
* Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Desejável inglês intermediário. Necessário boa escuta, escrita e leitura na língua.
* Espanhol é um diferencial.
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