**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar e realizar os atendimentos em todos os canais (painel administrativo, telefone, Chat e WhatsApp), a fim de garantir a qualidade dos atendimentos prestados ao cliente.
- Realizar entrada de notas fiscais (NFs) de serviços da plataforma e-commerce, via fluig, garantindo os pagamentos dentro do prazo e execução de fluxo de pagamentos corretos.
- Realizar a tratativa da carteira financeira, por meio de relatórios recebidos do setor financeiro da empresa, para que o saldo sempre fique dentro do acordado e mapeado.
- Tratar NF rejeitada, inutilizada ou denegada por meio do suporte de TI e SAP, a fim de garantir o faturamento correto das Notas Fiscais.
- Realizar correção de produtos no site (Aplicação Site, Buscador, Fotos, SEO Básico de URL e Títulos) através da plataforma VTEX e catálogo interno da KMAX, a fim de garantir melhor assertividade nas aplicações e melhorias contínuas de informações de produtos.
- Realizar cancelamento ou estorno dos pedidos quando solicitados pelo cliente, envolvendo as áreas necessárias para tratavas e solução adequada, garantindo a satisfação do cliente.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo.
- Desejável superior cursando;
- Desejável experiência com e-commerce e atendimento ao cliente;
- Desejável conhecimento em Pacote Office.
**Informações adicionais**
Buscamos pessoas apaixonadas por servir, com capacidade para solucionar problemas, agir com inteligência emocional e disposição em colocar a mão na massa e executar.
Conheça nossos benefícios:
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Vale Alimentação;
- Refeição no local;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada após 1 ano de empresa;
- Vale Transporte ou Estacionamento no local;
- Cartão de Natal;
- Wellhub (antigo Gympass);
- Desconto em todas as empresa da Cia DPaschoal.
- Desconto na aquisição de veículo Okm das marcas Stellantis (de acordo com política interna vigente).
A DPaschoal atua no setor automotivo desde 1949 e concentra suas atividades na prestação de serviços automotivos especializados e na revenda e distribuição de pneus e peças multimarcas.
Conta com mais de 120 lojas próprias, localizadas em oito estados, e oferece produtos e serviços nos segmentos de veículos leves, pesados e agrícolas, além dos 28 centros de distribuição de pneus e peças, com atuação em todo o território nacional.
Trabalhando com a multicanalidade, a DPaschoal oferece diversas plataformas para atender os diferentes tipos de clientes e parceiros, com propostas B2B e B2C, atuando em e-commerce e lojas físicas.
**Mas o principal elemento do nosso trabalho são as pessoas!
**
Gente diversa, empreendedora, que encara os desafios, que busca inovação e que é protagonista de sua carreira.
Por isso, fazemos de tudo para que a nossa empresa seja um local de oportunidades, desenvolvimento e formação de carreiras e histórias de sucesso.
Nossa empresa encontra raízes na inovação, sustentabilidade e valores, como ética, servir, técnica, simplicidade e paixão, sendo estes nossos principais pilares em busca de uma trajetória de sucesso para nós e toda nossa equipe.
Nos últimos 3 anos fomos certificados como uma excelente empresa para se trabalhar, através do selo Great Place to Work!
Para nós, essa conquista só reforça o quanto cada pessoa aqui é importante e como os nossos valores são traduzidos na prática.
Além de reafirmar o nosso compromisso em continuarmos sendo uma excelente empresa para os nossos colaboradores, e seguirmos engajados e conectados construindo o nosso futuro juntos!
Se você é um profissional que quer se dedicar a tudo isso e tem vontade de fazer da inovação a sua rotina, venha fazer parte do nosso time!
**Para conhecer mais sobre a filosofia, princípios e valores, acesse nosso Portal de Boas Práticas.