Nós somos a Cogna, a maior e mais completa empresa de serviços educacionais do país.
Com quase 60 anos de história e mais de 60 marcas, atuamos de forma ampla e integrada, com soluções para escolas, governos e estudantes dos 2 aos 100 anos.
Entre nossas marcas estão Anglo, Red Balloon e Anhanguera, além das editoras Ática, Saraiva, Scipione, que refletem a diversidade e a força do nosso ecossistema educacional.
Contamos com mais de 26 mil colaboradores e o nosso propósito é claro: oferecer soluções educacionais que impulsionam pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si.
Quer fazer parte de um time que inova e impacta milhões? Sua jornada começa aqui!
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar a estratégia de CRM e as réguas de relacionamento ao longo de toda a jornada do cliente, garantindo campanhas segmentadas, automatizadas e orientadas à performance;
- Planejar e liderar ações de relacionamento com foco em conversão, retenção, engajamento e crescimento da base de clientes;
- Coordenar campanhas multicanais em plataformas de automação e CDPs, incluindo e-mail marketing, WhatsApp e push notifications;
- Estruturar segmentações avançadas de base de clientes, garantindo personalização e assertividade da comunicação em escala;
- Monitorar indicadores de performance e métricas estratégicas como LTV, CAC, ROI, churn e conversão, propondo ações de otimização contínua;
- Desenvolver e acompanhar testes A/B e iniciativas de growth marketing voltadas à evolução das jornadas de relacionamento;
- Atuar de forma estratégica na identificação de oportunidades de novas réguas, redução de churn e aumento de retenção;
- Liderar a interface entre as áreas de Marketing, Produto, Dados e Tecnologia, assegurando integração técnica e evolução contínua da jornada do cliente;
- Coordenar projetos de CRM e relacionamento com visão analítica, foco em negócio e capacidade de priorização;
- Garantir excelência operacional na execução das campanhas e automações, assegurando qualidade, consistência e eficiência das entregas;
- Desenvolver e acompanhar o time de CRM, promovendo colaboração, evolução técnica e cultura orientada a dados.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas;
- Pós-graduação, MBA ou especialização em áreas relacionadas;
- Experiência sólida em gestão de estratégias de CRM e construção de jornadas de relacionamento de ponta a ponta;
- Domínio de plataformas de automação de marketing e CDPs para orquestração de campanhas multicanais;
- Experiência em segmentação avançada de bases de clientes e personalização de comunicação em larga escala;
- Conhecimento avançado em métricas de growth e performance, incluindo LTV, CAC, ROI, churn e growth loops;
- Capacidade analítica para estruturação de testes A/B, interpretação de dados e otimização contínua de campanhas;
- Vivência na liderança de projetos multidisciplinares e articulação entre áreas de negócio e tecnologia;
- Conhecimento em ferramentas de Web Analytics, especialmente Google Analytics 4 (GA4);
- Inglês intermediário;
- Perfil estratégico, analítico, colaborativo e orientado à geração de resultados;
- Certificações em RD Station, HubSpot Marketing Software ou plataformas similares;
- Certificação Salesforce Marketing Cloud (Email Specialist, Administrator ou correlatas);
- Certificação em Google Analytics 4 (GA4);
- Cursos e especializações em Growth Hacking, Marketing de Retenção, CRM e estratégias de Lifecycle;
- Experiência em ambientes orientados a dados, performance e crescimento digital;
- Vivência com estratégias de personalização, automação avançada e retenção de clientes;
- Conhecimento em integração entre plataformas de CRM, dados e Martech;
- Perfil com forte capacidade de liderança, influência e visão estratégica de negócio.
O que você pode esperar da gente?
- Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
- Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
- Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
- Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.
Mas espera, ainda tem mais!
- Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
- Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
- Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
- Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
- Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
- Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
- Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
- Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.
Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.
Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!
