Recrutamento e Seleção de Candidato (RCF)
Cargo: Supervisor de Delivery
Empresa: Restaurante Tex-Mex
1. Objetivo do Cargo
Supervisionar todas as operações relacionadas ao serviço de delivery, garantindo a qualidade do atendimento, a eficiência das entregas e a satisfação dos clientes. O profissional será responsável por liderar a equipe, monitorar o desempenho e implementar estratégias para melhorar a operação do delivery.
2. Responsabilidades e Atribuições
- Coordenar e supervisionar a equipe de entregadores e atendentes de delivery.
- Monitorar o cumprimento de metas de tempo de entrega e satisfação do cliente.
- Garantir a correta execução dos pedidos, desde a separação até a entrega ao cliente final.
- Supervisionar a utilização de plataformas de delivery (iFood, Uber Eats, etc.).
- Controlar a logística de entregas, otimizando rotas e minimizando atrasos.
- Manter comunicação efetiva com as equipes de cozinha para alinhar prazos e evitar erros.
- Realizar o controle de qualidade das embalagens e apresentações dos pratos entregues.
- Resolver reclamações e problemas operacionais relacionados ao delivery.
- Analisar relatórios de desempenho (tempo de entrega, número de pedidos, taxas de cancelamento) e propor melhorias.
- Garantir a manutenção dos veículos e equipamentos utilizados no delivery, quando aplicável.
- Treinar e motivar a equipe para o cumprimento das políticas e padrões da empresa.
3. Requisitos Necessários
- Formação: Ensino médio completo (preferencialmente ensino superior ou técnico em áreas relacionadas à logística, administração ou gestão).
- Experiência: Mínimo de 1 ano em supervisão de operações de delivery ou áreas correlatas.
- Habilidades:
- Liderança e gestão de equipes.
- Conhecimento em plataformas de delivery e ferramentas de gestão.
- Capacidade de resolver problemas sob pressão.
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
- Organização e atenção aos detalhes.
4. Competências Comportamentais
- Proatividade para resolver problemas e melhorar processos.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
- Foco em resultados e na satisfação do cliente.
- Habilidade em lidar com conflitos e motivar a equipe.
- Flexibilidade para lidar com demandas sazonais e variações no fluxo de trabalho.
5. Condições de Trabalho
- Horário: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
- Local: Unidade de Delivery do Restaurante Tex-Mex, Belém, PA.
- Remuneração: Compatível com o mercado + bonificação baseada em metas.
- Benefícios: Alimentação no local, transporte e outros a definir.
**Detalhes da vaga**
**Horário**: De terça a domingo, das 16:45h às 00:30h
**Regime de contratação**:CLT
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.420,00 - R$1.920,00 por mês
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.420,00 - R$1.950,00 por mês
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional noturno
- Bônus
- Hora extra
Prazo para inscrição: 08/08/2024